El sector de la moda y la confección en Bolivia cuenta con una nueva propuesta formativa orientada a potenciar los negocios independientes y a los emprendedores que buscan llevar sus proyectos a un nivel más competitivo. La iniciativa conjunta entre la UPSA y El Deber contempla dos ejes de capacitación teórica y práctica que culminan con la respectiva certificación avalada por la casa de estudios superiores:
Cómo vender Moda: Estrategias de atención personalizada, manejo de objeciones y técnicas de recomendación comercial.
Cómo comprar ropa para vender y no quedarte con saldos: Criterios de selección de inventario, optimización de presupuesto y prevención de mermas por sobrestock.
Claves de la atención al cliente en tiendas de moda
Los contenidos difundidos en el marco de este programa destacan que contar con una tienda estética, variedad de prendas o precios accesibles no garantiza por sí solo el éxito comercial; el factor determinante es la experiencia de compra dentro del establecimiento.
Especialistas del rubro señalan que la atención debe partir de señales concretas del consumidor y no de la oferta de productos al azar. Como ejemplo, ante una clienta interesada en tonos neutros, la recomendación técnica sugiere canalizar la venta con frases orientadoras: “Si le gustan esos tonos, tengo otro modelo que acaba de llegar”.
Asimismo, el programa aborda el fenómeno de la "paradoja de la elección", advirtiendo que exhibir demasiadas opciones puede generar fatiga e indecisión en el comprador. Para contrarrestarlo, se aconseja acotar las alternativas: “Le traje estas tres opciones porque son cómodas y frescas, funcionan muy bien para oficina y están dentro del presupuesto que me comentó”.
Pilares para fidelizar al cliente
La metodología formativa enfatiza que la labor comercial no debe basarse en la presión al consumidor, sino en la facilitación de la compra mediante la confianza:
Escuche y observe: Identifique las verdaderas necesidades y preferencias del visitante.
Pregunte y recomiende: Oriente con conocimiento de producto y alternativas adecuadas.
Acompañe: Una atención de calidad transforma una transacción ocasional en un cliente recurrente que sostiene el negocio a largo plazo.
UPSA Y EL DEBER LANZAN CAPACITACIÓN EN VENTAS Y MODA PARA EMPRENDEDORES
Con el objetivo de democratizar el acceso a la educación creativa y profesionalizar los emprendimientos textiles en el país, la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra (UPSA), a través de la carrera de Diseño y Gestión de la Moda, unió fuerzas con el espacio "Para Ellas" del diario El Deber para presentar dos cursos especializados enfocados en cómo vender moda de manera efectiva y cómo realizar compras inteligentes sin acumular saldos.
La Palabra del Beni · Decano de la Prensa Beniana